株式会社スマホ修理ラボ東京 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社スマホ修理ラボ東京（以下「当社」といいます。）が提供するスマートフォン等の修理関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。お客様は、本規約を十分に確認のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 序文および規約への同意

本規約は、当社と本サービスを利用する個人または法人（以下「利用者」といいます。）との間の、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。利用者は、本規約に同意しない限り、本サービスを利用することはできません。

利用者が未成年者である場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

• 画面交換修理
• バッテリー交換
• 充電コネクタ修理
• カメラ不具合修理
• 水濡れ復旧診断
• スピーカー・マイク修理
• その他、当社が別途案内する関連修理・診断・メンテナンスサービス

本サービスの提供方法、対象機種、受付条件、作業内容、作業時間、料金その他の条件は、当社が別途定める案内、見積書、申込書、店頭表示、ウェブサイト掲載情報または個別契約に従うものとします。

修理の過程で、端末の状態、製造上の仕様、経年劣化、水濡れ、第三者による改造、非正規部品の使用等により、修理が完了しない場合、または機能回復の程度に差異が生じる場合があります。利用者はこれをあらかじめ了承するものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 本サービス申込時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 端末内のデータ、アカウント情報、各種認証設定、SIMカード、SDカード、周辺機器等について、必要に応じて事前にバックアップおよび保管を行うこと。
• 端末内に保存されたデータの消失、破損、漏えい、利用不能等のリスクを理解し、自己の責任で管理すること。
• 修理に必要なロック解除、パスコード提供、アカウント認証対応等について、当社から合理的に求められた場合は協力すること。
• 盗難品、第三者の所有物、または正当な権限なく持ち込まれた端末を提出しないこと。
• 法令、公序良俗、本規約、当社の指示に違反する行為を行わないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、利用者はその一切の損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書、店頭表示、ウェブサイト掲載情報、個別契約その他当社が別途定める方法により案内される金額とします。

利用者は、当社が指定する方法により、修理完了時または当社が別途指定する時点で、料金およびこれに付随する費用（部品代、診断料、送料、手数料、緊急対応費等を含みます。）を支払うものとします。

当社は、端末の診断後、当初の見積額を超える追加費用が必要となる可能性が判明した場合、利用者に対し、事前に説明し、承諾を得たうえで追加作業を行うよう努めます。ただし、分解後に初めて判明する不具合、隠れた損傷、部品の入手状況等により、追加費用が生じる場合があります。

料金の支払遅延がある場合、利用者は当社が定める方法に従い、遅延損害金その他の費用を負担するものとします。

5. キャンセルおよび返金方針

利用者は、修理作業開始前に限り、当社所定の方法で申込みをキャンセルできる場合があります。ただし、診断料、見積料、部材手配費、送料、返送費その他すでに発生した費用は返金対象外とします。

修理作業開始後のキャンセルは、原則としてお受けできません。また、作業進行状況に応じて、既に発生した工賃、部材費、診断費等の全部または一部をご請求することがあります。

本サービスの性質上、修理完了後の返金は、次の各号に該当する場合を除き、原則として行いません。

• 当社の故意または重過失により、当社が提供した修理作業に明白な瑕疵がある場合
• 個別契約または法令により返金義務が認められる場合
• その他当社が合理的に返金を認める場合

水濡れ復旧診断、データ保全を目的とする作業、症状が再現しない不具合の診断等については、作業の性質上、症状改善を保証するものではなく、返金対象外となる場合があります。

6. 責任の制限

当社は、法令上認められる範囲で、本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別の修理サービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、この限りではありません。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 利用者のデータ消失、アカウント情報の喪失、設定の変更、アプリの不具合等に起因する損害
• 修理に伴い発生しうる外装傷、微細な擦過、経年劣化の顕在化等の合理的範囲内の変化
• メーカー保証、通信事業者保証、保険、アプリサービス等の適用可否または失効に関する損害
• 天災地変、輸送事故、第三者の行為その他当社の合理的支配を超える事由に起因する損害

端末の状態によっては、修理作業により電源が入らなくなる、他の機能に影響が及ぶ、またはデータが消失する可能性があることを利用者は理解し、必要なバックアップを事前に実施するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、資料、画像、ロゴ、文章、マニュアル、見積書様式その他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、説明、レビュー、問い合わせ内容等について、利用者は、当社が本サービスの提供、品質向上、記録保管、広報のために必要な範囲で利用できる非独占的権利を、法令の範囲内で付与するものとします。ただし、個人情報の取扱いは次条に従うものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、本人確認、見積・請求、問い合わせ対応、品質向上、法令遵守、紛争対応のために、必要な範囲で利用者の個人情報を利用します。

当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 業務委託先に対して、本サービス提供のために必要な範囲で提供する場合
• 利用者の同意がある場合

利用者は、修理のために端末を預ける際、必要なデータのバックアップ、アカウントの管理、不要な機密情報の除去等を自己の責任で行うものとします。当社は、法令により義務付けられる場合を除き、端末内データの内容確認、復旧、保全について保証しません。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、法令の改廃、行政措置、輸送機関の停止、部材の供給不足、通信障害、システム障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は、状況に応じて本サービスの中止、延期、仕様変更、代替手段の案内等を行うことがあります。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更できるものとします。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を当社所定の方法で周知します。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社スマホ修理ラボ東京
• 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目3-12 須田町ビル4F
• 電話番号：+81 3-5829-7463
• メールアドレス：[email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、本規約の他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

前項の場合、無効または執行不能とされた条項は、法令上許容される範囲で、当該目的を最大限達成できるように修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上